Prosumenci wychodzą z sieci. Na ulice.

No i zaczyna się. Bankozaur, do tej pory, miał do czynienia z niechętnymi internautami. A od dziś, Ci sami internauci, wychodzą z sieci i zaczynają oklejać swoje samochody niechętnymi mu hasłami.

Jak wiele takich samochodów będzie jeździło po naszych drogach?

Polbank EFG wycofuje się właśnie z działań, które spotkały się z taką krytyką jego klientów, a mBank i Multibank BRE Bank doświadczają kolejnej odsłony konfliktu ze swoimi klientami.

Członkowie forum nabiciwmbank.pl oraz czytelnicy strony mstop.pl, zaczęli oklejać swoje samochody nalepkami z hasłem: “Mam kredyt Multibank BRE Bank – to pomyłka. Unikajcie tego banku!”.

Target kontra Społeczna Odpowiedzialność Biznesu

CSR robi gigantyczną karierę w świecie korporacji. Bo idea piękna a i wizerunek się przy tym wzmacnia. Właśnie widzimy zderzenie idei z rzeczywistością.

Dziś praktycznie w każdej większej firmie CSR jest gdzieś wpisany do strategii działania – no bo wypada a poza tym jak to dobrze wygląda. Również w CV managera, który może napisać, że poświęcał temu tyle uwagi.

Drżyjcie banki krwiopijcy!

Przychodzi czas na rozliczenie Waszych deklaracji o najlepszej obsłudze klienta. Zaraz zobaczymy ile były warte!

Trzęsie mnie, gdy dziś oglądam reklamy banków. ING wesołkowato gada do mnie o jakimś bezpłatnym internecie, Getin Bank wyciąga rękę po lokaty, Alior Bank daje 50 zł co miesiąc z małym druczkiem a Volkswagen Bank direct szuka klientów-zawodowców. Wszystkie nie na temat. Przecież dziś klienci oczekują po bankach czegoś innego.

Miałeś chamie złoty róg…

Z tym fragmentem Wesela kojarzą mi się obecne kłopoty mBanku z wściekłymi klientami.

Sytuacja kryzysowa jak się patrzy. A pamiętam, jak kilka lat temu mBank budził szczery podziw wśród konkurencji. To jak działał, reklamował i w końcu, jak się potrafił komunikować z klientami – budziło moją, jako dyrektora marketingu w banku i wielu moich kolegów, zazdrość.

Nie wiem czy pamiętacie, ale był to pierwszy bank na rynku, który powołał spośród swoich klientów mRadę – Radę Klientów. Zresztą pięknie o tej hostorii opowiadał Bankierowi w grudniu 2008 roku Paweł Kucharski –  z BRE Banku odpowiadający za mBank i marketing detaliczny (swoją drogą ciekawe, czy był wśród twórców tego projektu).