Gdy wchodzisz do pokoju w Story Hotel w Sztokholmie, na łóżku wita Cię zdjęcie właściciela hotelu z podbitym okiem. Na drugiej stronie jest ankieta dotycząca pobytu.

pic of hotel owner

Właściciel

Jakkolwiek śmiesznie by to nie wyglądało, to jest właśnie, kwintesencja odpowiedzialności osób zarządzających za obsługę klientów. Czy to w hotelu. Czy to w hurtowni węgla. Czy w banku. Czy też – w serwisie mikro-bloggingowym.

Symptomatyczne też jest to, że na zdjęciu jest właściciel. Bo nie wyobrażam sobie, aby tak ze swoją pracą identyfikował się jakikolwiek wynajęty manager.

Hmm… to znaczy zdarzają się tacy, ale odpowiedzialni właściciele ze świecą ich szukają🙂

feedback-request-story-hotelInformacja za serwisem PSFK.